岗位职责：

主要负责阿里巴巴的运营与seo优化，底薪加绩效


，需要有一年以上运营经验



。
1. 参与/协助进行相关店铺的整体规划以及日常运营工作
；
2. 对相关数据进行跟踪、汇总




、分析
；
3. 店铺活动策划、活动报名与实施


；
4. 店铺推广相关工作



；
5. 能熟练使用旺旺聊天工具与客户沟通

，负责零售产品的客户售后服务；
6. 负责解决交易顾客投诉及不满


，售后跟踪回访及维护店铺信誉；
7. 负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理
8. 具有销售客户服务意识
，良好的团队协作精神
，能承受一定的工作压力；

任职要求：
1.熟悉电子商务运营


， 有相关经验的当然会更有优先
2.有实体销售经验优先
3.持驾照优先

岗位职责
：

1.有效训练店小蜜
，提升小蜜使用率和解决率，提高小蜜转化率
。

2.淘宝/天猫客户各方面咨询

，满足客户的需求





，促成客户交易。

3.处理客户订单，打单等

4.根据店铺运营节奏
，完善及更新店小蜜的知识库
。

5.根据客户相关订单信息，跟进下单制作、发货、确认收货等服务。

6.处理客户反馈的相关问题

，及时进行查询及反馈
，确保客户满意度

。

7.其它部门协助及上级交待的工作事务
。

任职要求：

1.有相关客服工作经验





，对网络购物
、电子商务有一定了解优先

。

2.工作细致认真，思维敏捷，良好的沟通协调能力
。

3.熟悉使用相关常用办公软件及系统
，打字速度快。

4.有良好的学习能力，快速掌握岗位相关信息及知识。

5.强烈的责任感


，能够迅速回复和处理客户提出的疑问和反应的相关问题

。

注意



：晚班可在家上班




，会化妆

，有个人护理产品销售经验优先。